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| Common Questions |
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| Q: |
Has my order shipped? |
| A: |
Your best resource to obtain up to the minute order delivery information is to check your order receipt for a link that will take you directly your order status page. If your package has shipped, the tracking number will appear for you to click on and view the results. If your package has not shipped, "In Progress" will appear. If you would rather call for tracking questions, please call customer service at 1-800-441-6287. |
| Q: |
My order arrived, but there are items missing. Where are they? |
| A: |
Some products, even though ordered together, may ship from different warehouses. Do not be surprised if you receive a partial shipment of your order, with the balance arriving at a later date. |
| Q: |
My WeatherTech All-Weather Floor Mats do not fit. |
| A: |
The All-Weather Floor Mats are not custom made for each specific vehicle rather they are assigned based on the set that provides the best fit of the more than 80 different shapes we currently offer. The pliable mat will conform to most floor irregularities, but the upper section of the mat can be trimmed between the molded ovals to better accommodate the accelerator, brake, or deadpedal rest if necessary. Please pay special attention to the pink sheet of paper included with your order. This is a wonderful source of information on everything from returns to fit instructions. |
| Q: |
Where do I find help installing my WeatherTech products? |
| A: |
Installation help can be found by visiting this page of our website, http://www.weathertech.com/service/installation.aspx. If you still have questions, please call us at 1-800-441-6287. |
| Q: |
I placed my order on your website but forgot to register an account with you first. Can you put my miles on the first order? |
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Preguntas Comunes
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| Q: |
¿Mi orden ha enviado?
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| A: |
Su mejor recurso para obtener información detallista de la entrega de la orden es comprobar su recibo de la orden para saber si hay un acoplamiento que le tome directamente a su página del estado de la orden. Si su paquete ha enviado, el número que sigue aparecerá para que usted verifique y vea los resultados. Si su paquete no ha enviado, “En Progreso” aparecerá. Si usted prefiere llamar sobre su orden llame por favor el servicio al cliente en 1-800-441-6287.
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| Q: |
Mi orden llego, pero algunos artículos no aparecieron. ¿Donde Están?
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| A: |
Algunos productos, Auque sean ordenados juntos, pueden ser enviados de deferentes bodegas. No este sorprendido si recibe su envío en partes con el balance de su orden enviado después.
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| Q: |
Mis Tapetes de Piso All-Weather no caben bien.
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| A: |
Los Tapetes All-Weather no son hechos específicos para cada vehiculo sino están asignados por los 80 diferentes estilos que ofrecemos para el mejor ajuste a su modelo de vehiculo. El caucho flexible se conforma a los pisos más irregulares pero la sección delantera se puede recortar en medio del moldeo ovalado para ajustarse al acelerador, freno, o pedal de descanso si es necesario. Por favor ponga atención a la forma rosa que es incluida en su orden. Esta es una fuente que contiene información de todo lo que necesita saber de regresos e instrucciones de instalación.
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| Q: |
¿Donde encuentro ayuda instalando mis productos WeatherTech?
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| A: |
Puede encontrar ayuda para instalación visitando la página en nuestro website, http://www.weathertech.com/service/installation.aspx. Si toda vía tiene preguntas, por favor llámenos al 1-800-441-6287
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